请输入正文

外呼营销系统​的核心功能有哪些?

发表时间: 2020-05-06 11:44:41

浏览: 1853

外呼营销系统包括外呼功能模块和营销管理功能模块,旨在帮助企业提高外部呼叫效率、外部呼叫任务管理标准化和最终销售转换效率。大多数企业在外呼营销团队时,都知道要注重提高效率,提高人均销售产出。事实上,影响人均产出的因素很多。如果你是网络营销团队的负责人,并且选择了呼叫中心,你真的知道外呼营销团队适合什么样的外呼营销系统吗?呼叫系统的功能是什么,下面九鹿林的小编就来为您介绍外呼系统的核心功能。

1.外呼营销系统——自动外呼

自动外呼系统通过设定输入客户数据的起始时间、呼叫间隔频率、呼叫号码和后续处理方式,根据任务的客户列表自动调度和发出呼叫,这是电话营销系统的重要功能。

自动呼叫系统分为预览外部呼叫系统和预测外部呼叫系统。其中,在推送客户信息后,座位人员预览是否启动呼叫,并在挂断后自动选择下一个用户,整个过程需要座位人员来决定是启动还是挂断。预测电话是通过大数据预测电话应答率,例如通过空号码、关机状态、固定电话/手机本地接入率在过去的分析,使外国电话用户不会浪费每一次电话通话。该方法是预览呼叫效率的2倍以上,是普通拨号效率的4倍以上。此外,它还降低了通信成本和干扰率,与自动呼叫相比,更人性化,客户体验更好。

二、营销功能管理模块-销售管理

1。客户关系管理:从***次呼叫到订单,在电子营销过程中需要记录大量的信息,如客户信息、呼叫记录、呼叫记录等,这些数据的管理离不开CRM,CRM是电力营销系统的一个非常核心的功能,所以市场上的所有呼叫中心都有CRM,也是最基本的功能,当然,要想更好地管理客户关系,***使用一个能够与呼叫中心系统连接的专业CRM系统。

2。公海管理:呼叫中心系统的公海是一个公共客户池,公海管理人员可以设置公海的权威,包括设定索赔上限、赔偿条件等。例如,长期没有采取后续行动的商业机会将被恢复到公海。公海管理是使销售跟踪过程更加有节奏,有助于提高销售人员跟踪商机的积极性;第二,提高线索利用率,使企业客户数据流动,扩大客户数据的价值。

3。销售人员管理:电话外呼系统的主要功能之一是对销售人员进行管理。营销经理可以通过电话及时了解销售人员的业务跟踪情况,访问结果,充分掌握销售人员的工作状况。此外,在传统的呼叫中心中,质量检测是电力营销团队最重要的任务之一,它能有效地帮助管理人员评估服务质量和发现问题销售,但长期以来,由于记录的特殊性,无法进行机器质量检测,这使得它成为一项非常耗费人力的工作,质量检验率很低,不能对每通电话进行评估。然而,人工智能技术的成熟解决了这个问题。利用智能语音质量检测对录音进行了100%的质量检测,分析了电话的通话质量和比例,并对关键词、会话、业务等进行了全尺寸质量检测,节省了80%和90%的质量检查时间,效率很高。

电话销售是一个比较成熟的行业,要想真正提高电力营销队伍的效率,就必须从各个方面入手,所以作为外呼营销团队的负责人,选择适合销售队伍的电话外呼系统是一项极其重要的工作。一个好的系统不仅可以帮助网络营销团队降低骚扰率、投诉率,还可以提高工作效率和人员水平。***,它确实提高了整个团队的效率。


效率高
鹿铃呼叫中心,基于云计算,上线速度快
专业实力
全渠道接入,各地区归属地,随时随地接入服务
安全无忧

号码资源丰富,全网运营商线路接入,系统稳定性高达100%

多元服务

座席按需购买,即开即用,无需购置软硬件设施,前期投入少

首页      |      产品中心      |      关于我们      |      合作案例      |      新闻资讯      |      联系我们      |      城市分站

 

公司地址:浙江省杭州市拱墅区泰嘉园F座5楼

联系电话: 13777849962

电子邮箱: 1578028436@qq.com

热门搜索:外呼系统,外呼软件,电销系统,电话营销系统,呼叫中心系统,外呼营销系统,电话客服系统,话务系统,电话系统 

 

                              Copyright @ 版权所有:浙江九鹿林网络科技有限公司          备案号:浙ICP备17058089号

在线咨询

您好,请点击在线客服进行在线沟通!

联系方式
热线电话
13777849962
上班时间
周一到周五
扫一扫二维码
二维码