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网络电话外呼系统

发表时间: 2020-06-05 18:30:18

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电话营销系统也被称为外部呼叫营销系统和电话销售系统。调查表明,电话销售系统可以有效地提高营销部门的工作效率,降低企业的销售成本,便于管理者对销售代表进行考核。目前,它已成功应用于电信、航空、保险、证券、知名企业等不同行业的客户,受到广泛好评。这里详细介绍了电话营销系统的一些优点。

1.提高销售效率,提高交易概率:系统通过预拨功能自动识别空号、误号、忙音和关机,并将有效的电话号码传送给座位工作人员,不仅节省了时间,而且提高了销售效率,增加了交易概率,扩大了市场份额。

二.避免客户流失,确保客户来源的稳定:客户数据管理模块,具有客户个人信息录入、查询等功能,以避免因客户流失而造成的业务人员流动,起到积累客户资源的作用。

3.降低费用,降低运营成本:通过使用IVR,将大量重复标准化的服务尽可能采用自动语音处理,如查询、咨询等工作,节省30%至80%的劳动力成本。

4.提高服务质量,增强企业形象:通过计算机自动服务和手工服务相结合,为用户提供标准、统一、全面的服务,并为所有客户自动建立和改进档案,同时还具有自动提醒等功能,从而提高客户服务质量,提升企业形象。

5.提高资源利用率,节约办公成本:本系统采用多种策略优化资源,通过多种服务平台,更高效、更合理的电话资源和公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存、传输、基础和共享,既能更好地为客户服务,又能实现人力配置的优化,解放更多的人力资源。

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